Politique de confidentialité

1. Mentions légales

Identification

• Nom : Ilyas Simoglou (ENA IMMO)
• Activité : agence immobilière
• Adresse : Rue de l’Abattoir 25, 1000 Bruxelles, Belgique
• E-mail : contact.enaimmo@gmail.com
• Téléphone : 0495 77 55 99
• Numéro d’entreprise (BCE) : 1004.504.779
• TVA : BE 1004.504.779
• Agent immobilier agréé IPI en Belgique sous le numéro 518358
• Instance de contrôle : IPI / BIV, rue du Luxembourg 168, 1000 Bruxelles
• RC professionnelle et cautionnement : AXA Belgium SA, police n° 730.390.160
• Soumis au code de déontologie de l’IPI

Hébergement et réalisation

• Hébergement du site : Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis
• Réalisation et maintenance du site : Castelain Digital (castelaindigital.be)

Droit applicable

Le présent site est régi par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux belges sont seuls compétents.

2. Responsable du traitement

Ilyas Simoglou (ENA IMMO) est responsable du traitement des données personnelles liées à ce site. Castelain Digital, qui a réalisé le site et en assure la maintenance, intervient uniquement pour le faire fonctionner.

3. Les données que nous collectons

Sur le site

Le formulaire de demande d’estimation vous demande votre prénom, votre nom, votre téléphone et votre e-mail et, si vous le souhaitez, l’adresse et le type de votre bien, votre projet et un message. Ces informations servent uniquement à vous recontacter et à préparer l’estimation. Quand vous envoyez le formulaire, votre demande est transmise directement à ENA IMMO par e-mail : l’envoi passe par un petit programme de Castelain Digital hébergé chez Cloudflare, puis par Resend, un service d’envoi d’e-mails établi aux États-Unis. Le site lui-même n’enregistre pas votre demande.

Comme tout hébergeur, Cloudflare traite techniquement votre adresse IP pour afficher le site et le protéger contre les attaques.

Quand vous nous contactez

Si vous nous appelez ou nous écrivez (par e-mail), nous utilisons vos coordonnées et votre message uniquement pour répondre à votre demande et, si vous faites appel à nos services, pour organiser et réaliser la prestation.

Base légale : les mesures prises à votre demande avant un contrat et l’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).

Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire pour traiter votre demande et, si vous devenez client, pendant la durée imposée par la loi pour les documents comptables. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir le point 6).

4. Cookies et stockage local

Ce site ne dépose aucun cookie : ni publicitaire, ni de mesure d’audience, ni technique. Il garde seulement, dans votre navigateur (stockage local), votre choix de langue et de thème (clair ou sombre), si vous en changez.

Base légale : l’intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD), ces données étant strictement techniques. Elles restent jusqu’à ce que vous les effaciez de votre navigateur.

5. Services tiers et liens externes

• Polices d’écriture : chargées depuis Google Fonts. Comme pour toute ressource web, ce chargement transmet votre adresse IP à Google.
• Google Maps : le plan de la zone d’activité est affiché par Google, selon la politique de confidentialité de Google.
• Envoi du formulaire : Resend (États-Unis) transmet votre demande à ENA IMMO par e-mail.
• Protection anti-robots : avant l’envoi du formulaire, Cloudflare Turnstile vérifie que la demande vient d’une personne et non d’un robot.
• Instagram : le lien ouvre la page Instagram, seulement si vous cliquez dessus.
• Facebook : le lien ouvre la page Facebook, seulement si vous cliquez dessus.

Cloudflare et Google sont des sociétés établies aux États-Unis : certaines données techniques, comme votre adresse IP, peuvent donc être traitées en dehors de l’Union européenne. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

6. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire corriger ;
• les faire supprimer ;
• limiter leur utilisation ou vous y opposer ;
• les récupérer dans un format courant (portabilité).

Pour exercer ces droits, écrivez à contact.enaimmo@gmail.com ou par courrier à Ilyas Simoglou (ENA IMMO), Rue de l’Abattoir 25, 1000 Bruxelles, Belgique. Nous répondons dans un délai d’un mois maximum.

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : autoriteprotectiondonnees.be.